När man gör större förändringar bland komponenterna i datorn som exempelvis byte av moderkort så kan det uppstå problem.
Häromdagen var jag med om en dator där det inte gick att aktivera office-paketet efter ett moderkortsbyte. Så här löste jag det.
Felmeddelandet som jag fick var detta:
Det som har hänt är att nyckeln som Office genererar matchar inte med den nyckel som TPM-modulen innehåller. TPM-modulen är en krets som oftast finns på moderkortet. Eftersom moderkortet är bytt så matchar den inte nyckeln.
För att lösa detta problem behövde jag göra följande:
- Logga in med en annan användare på datorn (om det inte finns så skapa ett konto under Inställningar -> Konto -> Andra användare)
- Leta upp katalogen Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
som finns under C:\users\ANVÄNDARKONTOT\Appdata\Local\Packages - Byt namn på katalogen till Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy_old
- Starta om datorn och logga in med den vanliga användaren igen
Nu ska du kunna aktivera office. Det kan hända att felmeddelandet kommer upp igen men office-paketet kommer att aktiveras.
Att tänka på!
Appadata katalogen är dold. För att se dolda mappar öppnar du Utforskaren Öppna Alternativ -> Fliken Visning -> Kryssa i: Visa dolda filer, mappar och enheter